Información
Cancelación y reembolsos.
Trabajamos con cita previa y desplazamiento, así que una buena comunicación nos ayuda a cuidar tu experiencia y la de las demás clientas.
Cómo modificar o cancelar
Escríbenos por WhatsApp o por el mismo canal donde reservaste, indicando tu nombre y la fecha de la cita. Te confirmaremos el cambio o la cancelación lo antes posible.
Plazos recomendados
Al ser un servicio a domicilio, reservamos tiempo de agenda, desplazamiento y material para ti. Por eso te pedimos avisar con la mayor antelación posible (idealmente con 24 horas o más) para poder reorganizar el día.
Reembolsos
Si has dejado una señal o pago anticipado y cancelas dentro del plazo acordado, te devolvemos el importe íntegro. En cancelaciones de última hora o no presentaciones, la señal puede no ser reembolsable, ya que cubre el tiempo y los costes reservados para tu cita.
No presentación (no-show)
Si no estás en la dirección a la hora acordada y no podemos contactar contigo tras un margen de espera razonable, la cita se considerará no presentada y podría no tener derecho a reembolso de la señal.
Retrasos
Cuéntanos cualquier imprevisto cuanto antes. Un margen razonable no es problema; los retrasos largos pueden acortar tu servicio o afectar a otras citas del día, por lo que a veces será necesario reprogramar.
Cambios por nuestra parte
Si por una causa de fuerza mayor tuviéramos que mover tu cita, te avisaríamos cuanto antes y te ofreceríamos una nueva fecha o el reembolso completo de cualquier importe abonado.
Los plazos y posibles cargos concretos se indican en la confirmación de tu reserva. Documento orientativo pendiente de revisión legal.